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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。。

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会之都之名号据国际会和大型会协会对全世界232城市举办国际会的排,我国内地仅北、上海等6城市上,而且6城市举办的国际会数量也非常有限据业内人士透露,这和国大部分城市的酒店英服务水平不高有很大关系接待人才不足瓶目,国以前所有的深度和广度参与经

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